Notion d’une situation de conflit (évènements, caractéristiques du conflit, identification, phases d’évolution...).
Cerner et anticiper les conflits potentiels, identifier les aspects sensibles générateurs de conflits.
Anticipation des moyens mis en œuvre (humains, techniques de gestion, programme d’amélioration...).
Analyse d’efficience et systémique.
Élaboration des actions selon les types d’incidents et d’évènements.
Actions avec les services extérieurs (police, gendarmerie, prestataires de sécurité).
Consignes en cas d’incidents et de conflits.
Cas pratiques.
Évaluation de stage.