1/ Les principes des systèmes de management et approche processus.


2/ Les phases de l'audit, leurs objectifs et le rôle des auditeurs.


3/ Préparation, organisation, techniques et stratégies d’investigation.


4/ Le rapport et les suites de l'audit.


5/ TP : journée dans l'entreprise des stagiaires.
Cette phase se déroule en sessions d'une journée par binômes.
Un à deux binômes sont encadrés par un animateur pendant la même journée. Le programme est organisé pour permettre un suivi et une évaluation personnalisés pendant toutes les phases.

Nota :
La journée comprend pour chaque binôme :
- validation de la préparation, courte réunion d’ouverture, enquête,
revue des notes, préparation et réalisation de la réunion de clôture,
- évaluation des audits et mise en commun (suivant ISO 19011).

Les exercices portent sur toutes les phases que le futur auditeur va rencontrer en situation réelle, ils développent progressivement le savoir-faire et le savoir être. La phase d'audit tutoré, en entreprise, permet de vaincre la barrière psychologique qui sépare la phase d'apprentissage de l'application.

Validation de la formation : une attestation des compétences acquises est délivrée à la fin de la formation.